您的满意是我们存在的价值
公司的经营理念是始终将客户的利益放在第一位,作为一家以服务和管理输出为主业的公司,我们提供的是良好的服务方式和先进的管理理念并提供及时的市场需求回馈,为客户争取最大的市场利益是我们的第一目标。只有客户满意,公司才能谈到有所回报。
服务项目
1.前期筹备
普金国际与合作伙伴签署前期合同,根据项目要求,委派项目专业人员承担项目的选址、确定设计概念、平面布局概念、建筑主题以及建筑文化含量的把握、设计论证、施工要求、设备配置、员工招聘、培训、策划、筹办开业等责任。
2.企业诊断
普金国际根据客户的需要对项目提供经营管理诊断服务,普金国际的诊断遵循客观性、系统性、效率性、双向性、阶段性之原则,对暴露出来的问题进行科学的系统的分析与研究,确定问题的性质、原因和主次,帮助项目寻求解决问题的对策,提供详细的诊断报告,以改进项目各方面的工作。
3.顾问咨询
普金国际根据客户的要求与客户签署顾问咨询合同,委派专业顾问或团队,就客户特定的各项目专业化问题及业务提供顾问咨询,如:
整体规划及建设方面的可行性报告;
设计、建筑及内部装修方面的咨询和技术支持;
筹备指导;
会员制体系建立;
市场企划、营销、广告、促销指导等方面提供专业顾问咨询和指导;
导入普金国际管理体系;
协助制定项目的各项营运管理制度、人事制度、工资制度、财务制度等;
制定项目工作流程、服务规范;
协助制定项目的会员卡定价方案。
4.员工培训
普金国际根据实际情况,分阶段、分步骤、有针对性的对项目从管理层到员工层实施培训。主要包括管 理骨干的培训,开业前的实际操作培训、经营中的专项培训等。通过培训使会所受训人员了解和掌握现代化的管理和服务的基本知识、方法和要求,用全新的管理理念、服务标准和水平,全面提升管理和日常服务水平,塑造优质形象。培训内容主要有:
行业知识培训;
岗位培训;
职业道德培训;
服务技巧培训;
专业销售技能培训;
相关业态专业技术培训;
管理培训。
合作要求
1.管理公司在与客户合作中,一般不采取带资管理、承包性经营的管理方式。
2.企业具有独立法人或自然人,拥有必要的经济实力和经营资源,资信可靠,无巨额债务和不良资产。
3.物业关系清晰,土地、房产使用合法。
4.在省、市中心城市,位置适中,交通便利,有一定的客源市场或潜在的消费对象与群体。
5.会所类项目室内面积不低于1000平方米,装修标准达到三星级酒店标准,符合“普金国际”的会所品牌要求。
6.自愿接受普金国际的管理体系,认同普金国际的企业文化、经营理念和管理标准,执行普金国际的管理模式。
“普金国际”的服务项目简要
1.为客户投资会所建造项目与会所改造决策提供投资分析顾问咨询服务,避免项目投资失误。
2.为客户进行会所经营市场分析,并出具市场分析报告。避免不合理投资。
3.为会所建造的选址和会所建筑风格的定位提供会所项目建议书。
4.协助客户选择建筑与装修专业设计公司,为客户制作建筑或装修设计的设计要点文件。
5.根据建筑物的经营定位,对建筑物本身的功能分区和平面布局提出建议书。
6.把握总体韵律,为客户提供装饰风格建议书。对会所的室内装修设计和布置提出符合技术规范的要求。
7.对营业设备和会所的供应物品的规格提出符合标准的要求。
8.为开业做全面筹备工作。具体包括以下各项工作:
(1) 为会所建立一套完整可行、科学先进的管理程序和规章制度,并为实施执行做好准备。
(2) 为会所制订服务规范系统,并进行服务标准检测、评估。
(3) 制定全套培训计划,逐步、分批、分层次的对会所全体人员进行理论及实际操作的培训。
(4) 根据会所服务设施制定组织机构和人员编制,负责会所员工的招聘和培训工作;针对性地为聘用的会所技术人员(健身教练、美容师、厨师、工程维护人员等)进行专业技术培训。
(5)实施市场调研,制定并执行市场营销策略(包括产品、定价、广告宣传及品牌塑造)及预售方案
(6)根据客户需求及人员编制由普金力派任高层管理人员,包括总经理、副总经理、人力资源总监、财务总监、市场及销售总监、工程总监、健身经理、美容经理、休闲娱乐部经理、客房管家、前厅经理、餐饮总监、中西餐厨师长及其它管理和技术人员。
(7) 负责会所设备系统试运营的监督,会所各项流程、保安系统、计算机系统试运行,会所运营成本评估,会所销售试运营及市场评估。
(8) 制定采购计划和标准(包括健身器材、美容设备、康体设备、家具、电器、卫生间用品、客房用品、布艺、印刷品、艺术陈设品等),具体采购实施由会所采购部按有关规定执行。
(9) 对关系到会所经营标准的运营设备及物料提出购置方案,满足经营会所的需要。
9.为会所的日常经营管理提出专业意见及策略方案,并实施。
10.会所在管理期限内有权使用“普金国际”、“SCM”的品牌。
11.使用普金国际的宣传网络,在国内外协助为会所做广告,推广业务。